Gyakran ismételt kérdések

• Mit kell tudnom, mielőtt belépek a törzsvásárlói klubba?

  A törzsvásárlói klub egy digitális hűségprogram, melyhez egy virtuális azonosító tartozik. Belépés után minden vásárlásnál 40 Ft-onként 1 pontot írunk Neked jóvá. A belépéssel extra kedvezményekkel, akciókkal és kuponokkal kedveskedünk.

• Ki regisztrálhat a törzsvásárlói klubba?

  Minden kiskereskedelmi vásárlónk.

• Mennyit ér egy pont?

  1 pont = 1 Ft-ot ér. Egy vásárlás során a kosárérték maximum 50%-át lehet beváltani pontokban.

• Hány pontot tudok egyszerre felhasználni?

  1 pont = 1 Ft-ot ér és a kosár végösszegének maximum 50%-át, ezen belül maximum 5000 pontot lehet egyszerre felhasználni.

• Meddig érvényesek a pontjaim?

  Minden év január 1-jén újra indul a pontok gyűjtése. Az előző évben szerzett pontokat tárgyév március 31-ig lehet beváltani, az addig le nem vásárolt pontok törlésre kerülnek.

• Milyen termékek vásárlására válthatom be a pontjaimat?

  Bármilyen termék vásárlásakor beválthatók az összegyűjtött pontok, de csak a kosárérték 50%-ban.

• Mikor kapom meg az üdvözlő kupont?

  A regisztrációt követően 24 órán belül, a visszaigazoló e-mailben küldjük a kupont, melyet egy alkalommal tudsz felhasználni az ADRIENNE FELLER vagy a Panarom webshopban. Ez a kupon más kedvezményekkel nem vonható össze.

• Más akcióval és kedvezménnyel összevonható?

  Igen, a kuponnal/kedvezménnyel csökkentett kosárvégösszeg után írjuk jóvá a pontokat.

• Hogyan használhatom fel a pontjaimat?

  A webshopban való fizetés előtt, a kosarad tartalma alatt található „Beváltandó pontok száma” mezőbe írd be a felhasználni kívánt mennyiségét. A „Beváltom” gomb megnyomásával ezek a pontok automatikusan levonásra kerülnek a kosár végösszegéből, melyet arányosítva vonunk le a kosárban lévő termékek végösszegéből. Tehát ha egy terméket visszaküldesz akkor annyi pénzt küldünk vissza, amennyit ténylegesen fizettél érte.

• Minden rendelés után kapok pontot?

  Igen, minden vásárlás végén kapsz pontot.

• Euroban történő fizetés esetén gyűjthetem és beválthatom a pontjaimat?

  Nem, kizárólag forintos fizetés esetén gyűjthetők és beválthatók a törzsvásárlói pontok.

• Mikor érem el az extra szintet?

  Ha összegyűjtöttél 2500 pontot automatikusan felkerülsz a Klub extrába és a továbbiakban 20 Ft-onként adunk 1 pontot Neked.

• Van olyan termék, amiért nem kapok pontot?

  Nincs, minden termékre érvényes.

• Hol tudom ellenőrizni a pontjaimat?

  A Fiókom menüpont Törzsvásárlói klub alatt találhatod a pont statisztikáidat, illetve a korábbi megrendeléseket.

• Vásároltam, de még nem látom a jóváírt pontjaimat, hol vannak?

  Ha leadtál egy megrendelést, akkor Függőben vannak a pontjaid a csomag átvételéig, illetve utánvételes fizetés esetén a kifizetés idejéig.

• Hogyan tudom felhasználni a Panarom webshopban szerzett pontjaimat az ADRIENNE FELLER webshopban?

  Könnyedén fel tudod használni, ha mindkét oldalon ugyanazzal az e-mail címmel regisztráltál, akkor a törzsvásárlói rendszer automatikusan összeköti a két profilt és egybe gyűjti a pontokat.

• Hogyan tudom összekötni a Panarom és ADRIENNE FELLER webshop regisztrációmat?

  Ha ugyanazzal az e-mail címmel regisztráltál vagy fogsz későbbiekben regisztrálni, akkor a törzsvásárlói klub automatikusan összevonja a profilokat.

• Ha mindkét oldalon rendelek, egy csomagban kapom meg a termékeimet?

  Nem. Külön-külön kell leadni a rendeléseidet és külön csomagban fognak érkezni a rendelések. Csak a pontjaidat tudod közösen gyűjteni.

• Nem kaptam e-mailt a pontjóváírásról. Honnan értesülök erről?

  A Fiókom menüpontban a Törzsvásárlói pontban.

• Ha visszaküldök egy terméket akkor elvesznek a jóváírt pontjaim?

  Igen, ezeket visszaküldés után levonjuk, így akár mínuszba is kerülhet a pontegyenleg, ha időközben ezeket felhasználtad.

• Ha visszaküldök egy terméket elvesznek a felhasznált pontjaim?

  Nem. A termék visszaküldése után visszatérítjük neked a termék árát és a pontokat is visszakapod.

• Ha egy megrendelésből csak egy terméket küldök vissza, de ennél a rendelésnél felhasználtam pontot akkor mi történik?

  Amennyiben csak egy terméket küldesz vissza az egész rendelésből, úgy a felhasznált pontokat nem írjuk jóvá, hiszen a pontokat a kosár végösszegéből vonjuk le és nem az egyes termékek ára után.

• Érvényesek az ADRIENNE FELLER Store-ban az összegyűjtött pontjaim?

  Az online törzsvásárlói klubban összegyűjtött pontokat nem lehet az Adrienne Feller Store-ban felhasználni. Az üzletnek saját törzsvásárlói rendszere van, melyet az üzletben lehet igényelni. Az ott összegyűjtött pontokat nem lehet felhasználni a webshopokban.

• Aromaterapeuta vagyok, én is regisztrálhatok az ADRIENNE FELLER Törzsvásárlói klubba?

  Igen, de a Panarom oldalon szakmai vásárlóként nem használhatod fel az itt gyűjtött pontokat.

• Hány pontot kaphatok egy vásárlás során maximum?

  Maximum 5000 pontot írunk jóvá egy vásárlás során.

• Meddig érvényes egy akció, kupon vagy ajánlat?

  Minden akció, kupon és ajánlat lejárati dátuma változik. Ezt minden esetben az ajánlatban szerepelni fog.

• Törölhetem magam a Törzsvásárlói klubból?

  Igen, kérünk írj a adatkezeles@adriennefeller.com e-mail címre.

• Ki léphet be a Törzsvásárlói Klubhoz?

  Lakossági és aromaterapeuta hallgató vásárlóink csatlakozhatnak.

• Hogyan tudok kupont és pontot egyszerre beváltani?

  Vásárlás során először a kupont kell felhasználni, utána tudod a törzsvásárlói pontjaidat is beváltani.

• Felhasználhatok egyszerre kupont és törzsvásárlói pontot is?

  Igen. Először írd be a kupont, majd a jóváírandó pontok számát. Ha véletlenül először adtad meg a jóváírandó pontok számát, majd a kuponkódot, akkor újra meg kell adnod az általad felhasználni kívánt pontok számát.